Garantien im Fahrzeughandel
Probates Mittel für einfacheren Fahrzeugverkauf
28. März 2025 agvs-upsa.ch – In Zeiten sinkender Kaufkraft setzen immer mehr Garagenbetriebe auf Anschluss- und Occasionsgarantien. Eine aktuelle Studie zeigt, wie diese Garantien nicht nur die Kaufentscheidung erleichtern, sondern auch die Kundenbindung stärken können. Marcus Söldner, CEO der CG Car-Garantie Versicherungs-AG, betont, solche Absicherungen seien eine wertvolle Hilfe für den Fahrzeugverkauf. Ilir Pinto
«Garantie- oder Reparaturkostenversicherungen erleichtern den Fahrzeugverkauf, stärken die Kundenbindung und schützen Käuferinnen und Käufer vor Folgekosten», sagt Marcus Söldner, CEO der CG Car-Garantie Versicherungs-AG. Foto: CarGarantie
Die steigenden Preise für Fahrzeuge, Ersatzteile und Werkstattleistungen sorgen für Verunsicherung bei Autokäuferinnen und -käufern. In diesem unsicheren Marktumfeld setzt die CG Car-Garantie Versicherungs-AG verstärkt auf Neuwagen-Anschluss- und Occasionsgarantien, um den Garagen eine probate Lösung dazu an die Hand zu geben. Denn laut einer aktuellen Studie von Puls Marktforschung gewinnen solche Garantieangebote zunehmend an Bedeutung, da sie nicht nur die Kaufentscheidung erleichtern, sondern auch eine wichtige Rolle bei der Kundenbindung spielen.
Laut der Puls-Studie, für die Ende 2024 rund 300 Garagen und mehr als 1000 deutsche Endverbraucherinnen und -verbraucher befragt wurden, geben 65 Prozent der Autohändler an, dass die Unsicherheiten rund um Inflation und wirtschaftliche Entwicklung die Anschaffungspläne der Kundschaft beeinträchtigen. Gleichzeitig beobachten 60 Prozent der Garagistinnen und Garagisten eine nachlassende Loyalität im Werkstattgeschäft – insbesondere wegen der steigenden Preise.
Ähnliche Tendenzen in Schweiz
Die Zahlen zeigen hier einen deutlichen Anstieg der Kosten: 86 Prozent der befragten Garagen melden höhere Werkstattpreise in den vergangenen zwei Jahren, wobei die Service- und Reparaturkosten im Schnitt um 19 Prozent gestiegen sind. Die Stundenverrechnungssätze stiegen aufgrund von Inflation und Lohnerhöhungen bei 84 Prozent der Betriebe um durchschnittlich 16 Prozent. Auch Ersatzteile verteuerten sich merklich: 86 Prozent der Betriebe berichten von einem durchschnittlichen Preisanstieg von ebenfalls 16 Prozent.
Diese Entwicklung dürfte sich weiter fortsetzen: Sieben von zehn Befragten rechnen damit, dass die Preise für Werkstattleistungen in den kommenden zwei Jahren nochmals um rund 11 Prozent steigen werden. Zwar beziehen sich die Zahlen der Studie auf den deutschen Markt, doch ähnliche oder sogar stärkere Tendenzen seien auch in der Schweiz zu beobachten, so Marcus Söldner, CEO der CG Car-Garantie Versicherungs-AG.
Laut einer Studie sind Garantien besonders im Occasionshandel wichtiger als Preisnachlässe. Foto: AGVS-Medien
Verunsicherungen abbauen
Vor diesem Hintergrund gewinnen Garantieverlängerungen an Bedeutung. Laut der Studie sehen 67 Prozent der Händler Neuwagen-Anschluss- und Occasionsgarantien als wirksames Mittel, um die Verunsicherung bei den potenziellen Käuferinnen und Käufern abzubauen. Besonders im Occasionshandel sind Garantien demnach sogar wichtiger als Preisnachlässe.
Ein weiteres zentrales Ergebnis der Untersuchung: Garantien reduzieren die Unsicherheit bei der Anschaffung von Elektrofahrzeugen um 56 Prozent und senken die Kundenerwartung auf Rabatte um 27 Prozent.
Neben ihrer verkaufsfördernden Wirkung sind Garantien auch ein bewährtes Mittel zur Kundenbindung. Der Schutz vor unerwarteten Reparaturkosten gibt Käuferinnen und Käufern Sicherheit und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich für ein Fahrzeug entscheiden.
Die Rentabilität verbessern
Marcus Söldner betont die Vorteile solcher Absicherungen: «Steigende Fahrzeugkosten, wirtschaftliche Unsicherheit, rückläufige Werkstattloyalität – um diesen Herausforderungen zu begegnen, sind Garantie- oder Reparaturkostenversicherungen ein probates Mittel. Sie erleichtern den Fahrzeugverkauf, stärken die Kundenbindung und schützen Käuferinnen und Käufer vor Folgekosten. Das schafft Vertrauen, erleichtert die Kaufentscheidung und verbessert die Rentabilität im Unternehmen.»
Für Garagen bedeutet dies, dass Garantieangebote nicht nur eine Möglichkeit zur Umsatzsteigerung sind, sondern auch langfristig zur Stabilität des Geschäfts beitragen können. In einem von Unsicherheit geprägten Markt erweisen sie sich somit als wertvolles Instrument, um sowohl bestehende als auch neue Kundinnen und Kunden ans Unternehmen zu binden.
Ein weiteres zentrales Ergebnis der Untersuchung: Garantien reduzieren die Unsicherheit bei der Anschaffung von Elektrofahrzeugen um 56 Prozent und senken die Kundenerwartung auf Rabatte um 27 Prozent.
«Garantie- oder Reparaturkostenversicherungen erleichtern den Fahrzeugverkauf, stärken die Kundenbindung und schützen Käuferinnen und Käufer vor Folgekosten», sagt Marcus Söldner, CEO der CG Car-Garantie Versicherungs-AG. Foto: CarGarantie
Laut der Puls-Studie, für die Ende 2024 rund 300 Garagen und mehr als 1000 deutsche Endverbraucherinnen und -verbraucher befragt wurden, geben 65 Prozent der Autohändler an, dass die Unsicherheiten rund um Inflation und wirtschaftliche Entwicklung die Anschaffungspläne der Kundschaft beeinträchtigen. Gleichzeitig beobachten 60 Prozent der Garagistinnen und Garagisten eine nachlassende Loyalität im Werkstattgeschäft – insbesondere wegen der steigenden Preise.
Ähnliche Tendenzen in Schweiz
Die Zahlen zeigen hier einen deutlichen Anstieg der Kosten: 86 Prozent der befragten Garagen melden höhere Werkstattpreise in den vergangenen zwei Jahren, wobei die Service- und Reparaturkosten im Schnitt um 19 Prozent gestiegen sind. Die Stundenverrechnungssätze stiegen aufgrund von Inflation und Lohnerhöhungen bei 84 Prozent der Betriebe um durchschnittlich 16 Prozent. Auch Ersatzteile verteuerten sich merklich: 86 Prozent der Betriebe berichten von einem durchschnittlichen Preisanstieg von ebenfalls 16 Prozent.
Diese Entwicklung dürfte sich weiter fortsetzen: Sieben von zehn Befragten rechnen damit, dass die Preise für Werkstattleistungen in den kommenden zwei Jahren nochmals um rund 11 Prozent steigen werden. Zwar beziehen sich die Zahlen der Studie auf den deutschen Markt, doch ähnliche oder sogar stärkere Tendenzen seien auch in der Schweiz zu beobachten, so Marcus Söldner, CEO der CG Car-Garantie Versicherungs-AG.
Laut einer Studie sind Garantien besonders im Occasionshandel wichtiger als Preisnachlässe. Foto: AGVS-Medien
Verunsicherungen abbauen
Vor diesem Hintergrund gewinnen Garantieverlängerungen an Bedeutung. Laut der Studie sehen 67 Prozent der Händler Neuwagen-Anschluss- und Occasionsgarantien als wirksames Mittel, um die Verunsicherung bei den potenziellen Käuferinnen und Käufern abzubauen. Besonders im Occasionshandel sind Garantien demnach sogar wichtiger als Preisnachlässe.
Ein weiteres zentrales Ergebnis der Untersuchung: Garantien reduzieren die Unsicherheit bei der Anschaffung von Elektrofahrzeugen um 56 Prozent und senken die Kundenerwartung auf Rabatte um 27 Prozent.
Neben ihrer verkaufsfördernden Wirkung sind Garantien auch ein bewährtes Mittel zur Kundenbindung. Der Schutz vor unerwarteten Reparaturkosten gibt Käuferinnen und Käufern Sicherheit und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich für ein Fahrzeug entscheiden.
Die Rentabilität verbessern
Marcus Söldner betont die Vorteile solcher Absicherungen: «Steigende Fahrzeugkosten, wirtschaftliche Unsicherheit, rückläufige Werkstattloyalität – um diesen Herausforderungen zu begegnen, sind Garantie- oder Reparaturkostenversicherungen ein probates Mittel. Sie erleichtern den Fahrzeugverkauf, stärken die Kundenbindung und schützen Käuferinnen und Käufer vor Folgekosten. Das schafft Vertrauen, erleichtert die Kaufentscheidung und verbessert die Rentabilität im Unternehmen.»
Für Garagen bedeutet dies, dass Garantieangebote nicht nur eine Möglichkeit zur Umsatzsteigerung sind, sondern auch langfristig zur Stabilität des Geschäfts beitragen können. In einem von Unsicherheit geprägten Markt erweisen sie sich somit als wertvolles Instrument, um sowohl bestehende als auch neue Kundinnen und Kunden ans Unternehmen zu binden.
Ein weiteres zentrales Ergebnis der Untersuchung: Garantien reduzieren die Unsicherheit bei der Anschaffung von Elektrofahrzeugen um 56 Prozent und senken die Kundenerwartung auf Rabatte um 27 Prozent.
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